알리익스프레스 반품 및 환불 신청 방법 알아보기 (알리익스프레스 초이스 서비스란?)

알리익스프레스는 간편하면서도 저렴한 해외 직구 서비스를 제공합니다.

정말 많은 분들이 이용하고 있지만, 많이 사용하는 만큼 어려운 부분도 있는데요. 바로 반품 및 환불 부분입니다.

오늘 포스트에서는 이렇게 많이 사용되는 알리익스프레스의 반품과 환불 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

■ 목차

1. 알리익스프레스 반품 및 환불 방법

2. 알리익스프레스 초이스 서비스

3. 마치며

 

1. 알리익스프레스 반품 및 환불 방법

최근 알리익스프레스는 예전과 다르게 반품 및 환불하는 절차가 간략해졌습니다.

뿐만 아니라 처리 속도가 훨씬 빨라져서 사용자들이 이용하는데 정말 편해졌는데요.

자세한 알리익스프레스 반품 및 환불 방법은 아래와 같습니다.

알리익스프레스 반품 및 환불 방법

1. 알리익스프레스 홈페이지 또는 앱을 실행하고, 로그인을 합니다.

2. 우측 상단 또는 우측 하단의 마이페이지 탭을 눌러 "내 주문 메뉴" 로 들어 갑니다.

3 . 환불이나 반품하고자하는 상품을 확인하고 "환불 신청" 버튼을 눌러줍니다.

4. 환불 신청 버튼을 누른후 환불 및 반품 사유를 선택합니다.     (반품 사유에따라 반품 배송비가 결정되기 때문에 정확한 사유를 선택해야합니다.)

5. 판매자가 채팅으로 반품 및 환불에대한 확인 절차를 진행합니다.

6. 판매자와 채팅으로 해당 사항에대해 협의합니다.

7. 판매자와 최종 협의를 완료한 후 반품 택배(일반 택배 회사 이용)를 발송할 준비를 합니다.

6. 알리익스프레스 홈페이지 또는 앱에서 "반품 코드"를 확인하고, 해당 코드를 반품 택배에 꼭 표시합니다.

7. 구매자는 위 6번까지 진행하시면, 이제 물건이 알리익스프레스에 도착하고 검수부터 이어서 진행됩니다.

8. 알리익스프레스에 도착한 상품에대한 검수가 종료되고, 환불 또는 반품 승인이 결제했던 수단으로 진행되는지 확인합니다.

※참고사항 ※ - 상품별 반품 및 환불 기간은 상이하며, 보통 3일~ 최대 20일까지 소요됩니다. - 알리익스프레스 결제가 취소 되고 결제 수단으로 다시 입금 되는 시간은 카드결제 기준 3~5일이 소요됩니다.

 

2. 알리익스프레스 초이스 서비스

알리익스프레스에서 최근 도입한 "초이스 서비스"를 통해 반품에 대한 부담감을 낮출 수 있습니다.

다양한 상황별로 반품이나 환불을 해야 할 경우 "초이스 서비스" 대상 상품이라면, 무료로 반품이 가능한데요.

아래와 같은 경우에서 무료 반품이 가능한지 확인할 수 있습니다.

 

2.1. 무료반품 가능한 경우

• 상품이 손상된 상태로 배송된 경우
• 유통기한에 문제가 있는 경우
• 상품에 결함이 있어 작동하지 않거나 사용이 불가능한 경우
• 구매한 제품과 동일하지 않는 경우 (색상, 사이즈 등)
• 구매한 상품이 누락된 상태로 배송된 경우

2.2. 무료반품 불가능한 경우

• 구매자의 단순 변심으로 인한 반품의 경우

 

3. 마치며

이번 포스트에서는 알리익스프레스 환불 및 반품 방법에 대해 알아봤는데요.

해외 직구 서비스를 이용하는 만큼 판매자와의 빠른 의사소통이 정말 중요하다고 한 번 더 강조하고 싶습니다.

판매자와 협의하는 과정을 빠르게 진행하시고, 위의 반품 및 환불 절차를 참고하셔서 빠르게 반품 또는 환불받으시기 바랍니다.